бок-баннер-fx

                                      

боковой_попап_аротрейд

знания

кнопка_фейсбук  кнопка_вконтакте  кнопка_однокласс кнопка_ютуб

звонящий телефон Обратный звонок

Н А   З А М Е Т К У

Подписка на РАССЫЛКУ!

Будь в курсе последних новостей!

обрат

 

 Protected by Copyscape Plagiarism Scanner


Возврат денег по Чарджбэку - отвечаем на главные вопросы

деньги_улетают     Сегодня сложно найти человека, который ни разу не совершал покупку в Интернете или не оплачивал услугу с помощью онлайн-перевода. Несмотря на все преимущества безналичного расчёта, всегда есть риск быть обманутым – если деньги получит недобросовестный продавец или поставщик услуг, он может пренебречь условиями соглашениями и предоставить некачественный продукт, либо и вовсе исчезнуть с вашими деньгами.

     Чтобы обезопасить пользователей банковских карт от подобных ситуаций, платежные системы Visa и MasterCard разработали процедуру оспаривания платежа под названием Чарджбек, с помощью которой можно отменить перевод и вернуть деньги обратно.

«Chargeback»: что это, и как работает
 

     Сталкиваясь с подобной процедурой впервые, многие задаются вопросом, что означает «chargeback» и как пользоваться этим инструментом. Само слово «Chargeback» (рус. «Чарджбэк») переводится, как «возвратный платеж» и подразумевает под собой процедуру принудительного изъятия денег обманутого плательщика со счета мошеннической организации, которая не выполнила свои обязательства по отношению к клиенту и отказывается вернуть средства добровольно. 

     Оспаривать платеж необходимо через банк, с карты которого были отправлены средства. В процедуре возврата могут участвовать:

  • плательщик; 
  • банк-эмитент, обслуживающий плательщика; 
  • компания, которая нарушила условия соглашения; 
  • банк-эквайер, обслуживающий компанию; 
  • платежная система Виза или Мастеркард. 

Заявка на возврат проходит длительный путь через все вышеприведенные инстанции. В зависимости от убедительности доказательств, правильности заявления, технической возможности возврата и других причин, выносится решение по претензии, и передается по цепочке обратно инициатору чарджбэка.

        Чтобы грамотно сделать chargeback, необходимо досконально изучить документы, регламентирующие процедуру возврата – инструкцию для держателей карт Visa и MasterCard можно найти их на официальных сайтах. Важно помнить, что по правилам МПС сделать возврат возможно только в течение 540 дней с момента перевода средств.

         Наиболее популярна операция Чарджбэк среди трейдеров - они больше всего страдают от недобросовестных организаций, поскольку на счета брокеров поступают внушительные суммы, которые те очень часто хотят присвоить себе. Но независимо от того, касается дело разбирательств между брокером и трейдером, либо покупателем товара и онлайн-магазином, алгоритм процедуры сохраняется.

Как сделать Чарджбек - руководство к действию

Итак, если хотите вернуть свои деньги посредством чарджбэка, необходимо сделать несколько шагов.

Шаг 1. Сбор доказательств
Прежде чем обращаться в банк и пытаться инициировать возврат, необходимо убедиться, что у вас есть веские доводы и документы, доказывающие недобросовестность компании. Без хорошей доказательной базы вы только потеряете время в банке, и рискуете упустить возможность инициировать чарджбэк в принципе.
Чтобы не ударить в грязь лицом, необходимо собрать как можно больше материалов, которые подтверждают факт вашего сотрудничества с организацией, а также ее уклонения от выполнения обязательств. Доказательными материалами могут выступать договора, чеки, выписки по счету, уведомления, электронная переписка с представителями компании и многое другое.
В случае возврата от брокера доказательствами выступают снимки экрана, где зафиксировано состояние депозита, снимки личного кабинета на сайте брокера, пользовательского соглашения, общения с брокером, сообщения о задержках или отказах в выводе средств и т.д.

Шаг 2. Составление заявки на Чарджбэк
Заявление на возврат составляется в свободной форме, но в нем обязательно должна присутствовать информация об инициаторе чарджбэка, номер его карты, подробные данные о переводе (дата, время, место, сумма платежа), название компании, из которой необходимо вернуть деньги и номер их счета.
В претензии необходимо четко и ясно изложить, почему вы требуете вернуть деньги и обязательно указать код причины на чарджбэк – его нужно искать в инструкциях МПС.
Важно! Кодировки для клиентов Виза и Мастеркард отличаются, поэтому необходимо смотреть именно тот документ, который нужен вам!

Шаг 3. Обращение в банк
Не менее сложная часть процедуры – уговорить/заставить банк принять вашу претензию. Банки ужасно не любят чарджбэки, и пользуясь низким уровнем осведомленности клиентов, используют различные причины, чтобы отказать в приеме заявки.
Если, придя в банк, вы услышите, что «мы таким не занимаемся», «chargeback? Что это такое?» и прочее – не спешите уходить. Обратитесь к старшему работнику, а если он также откажется принимать заявление, пригрозите жалобой. Можно также зачитать информацию из интернета о том, что любой банк, который выпускает карты с пометкой MasterCard или Visa обязан выполнять условия МПС, в том числе проводить чарджбэк.
Часто бывает, что заявление приняли, но затем пришел отказ – в таком случае нужно просто исправить недочеты и подать его заново.

Шаг 4. Ожидание результата
Если все сделано верно, заявление на возврат приняли к рассмотрению и доказательств достаточно, банк предает заявку в МПС и начинается сам процесс возврата. Это достаточно длительная процедура, поскольку каждому из участников чарджбэка необходимо изучить претензию, вынести свое решение и направить дальше. Кроме того, компании-ответчику отводиться 60 дней на оспаривание жалобы.
После того, как процесс возврата платежа запущен, остается только ожидать результата и надеяться, что деньги снова появятся на балансе карты.

Кто может помочь? Услуга «Чарджбэк» от специалистов

     Процедура возврата платежа имеет множество нюансов, в которых достаточно сложно разобраться рядовому пользователю пластиковой карты, тем более учитывая, что официальная документация по чарджбэку на английском языке. Чтобы не упустить возможность вернуть свои средства, многие приходят к выводу, что при инициации чарджбэка помощь специалиста не помешает. Преимущества такого делегирования задач достаточно весомые:

  • юридическая компания берет на себя все делопроизводство от начала до конца; 
  • заявка составляется максимально грамотно и попадёт в МПС в кратчайшие сроки;
  • вес такой претензии для банка значительно выше, нежели от физического лица, т.е. ее оперативно рассмотрят и не откажут без веских оснований; 
  • весь алгоритм действий отработан до автоматизма – юрист точно знает, как работает чарджбэк, а также все подводные камни и нюансы процедуры, что успешно использует в работе; 
  • поскольку заявку и доказательную базу составляют и проверяют специалисты, шансы на возврат значительно выше, нежели, когда этим занимается человек без знаний и опыта. 

      Если вы решились поручить свое дело профессионалу, необходимо искать узкопрофильных юристов, которые специализируются на чарджбэке - отзывы на тематических форумах и сайтах помогут выбрать квалифицированного специалиста. Но важно не забывать, что среди юридических компаний, которые предлагают свою помощь в процедуре возврата, также легко нарваться на мошенника.

Оставить Отзыв
Лиза
В марте этого года позвонила мне некая Ангелина. Представилась она менеджером компании Макси Маркет. Предложила заработать денег начиная с небольших сумм. Я подумала и согласилась, почему бы и нет. Подняла 2000 евро и была без ума от счастья. Захотела снять их и появилась проблема, деньги ни в какую не снимались, появлялась ошибка "операция не выполнена". Тут же начала набирать моего менеджера, а он будто выпал из мира (телефонные звонки и письма на почте игнорировал). И я поняла, что меня обманули. Не знала, что делать пока не нашла этот сайт. Потеряла большие деньги, не знаю куда обратиться. Помогите, пожалуйста
Матвей
В сентябре 2017 года мне позвонил некий Артур и предложил заработать деньги в компании uTrader. Я согласился. Работали мы через AnyDesk, он сам проводил все манипуляции в моем личном кабинете. Я заработал 5128 долларов на их торговой площадке! Захотел вывести деньги, чтобы погасить кредиты, на которые меня уговорил Артур. Как только я сообщил о своем желании, Артур перестал отвечать на звонки. Я не мог связаться ни с кем из utrader! Я потерял свои деньги, завяз в долгах. Я решил, что верну свои деньги и обратился в отделение Тинькоффбанка. Там мне сказали, что ничем помочь не могут. Я начал капать информацию в интернете. Собрал данные и пришел в банк со своим заявлением на возврат денег. Сотрудница отделения не хотела принимать у меня документы. Мне пришлось дойти до управляющего в отделении, чтобы мое заявление взяли. После моря убитых нервных клеток и времени я получил отказ от банка. Мне посоветовали обратиться в полицию, так как это мошенничество и банк с этим разбираться не будет. Я обратился в полицию, прошло больше месяца, но я не получил никакого ответа. Я хоу вернуть свои деньги, мне нечем гасить долги. Вы можете мне помочь?
Сергей
Я клиент компании X90.com. Менеджер очень подробно и с терпением объяснил, куда делать ставки и чего мне стоит ожидать. На первый взгляд он мне показался очень терпеливым, добрым и рассудительным. С его помощью я вложил 9000 долларов и ожидал повышения. Но в какой-то момент все мои деньги пропали с личного кабинета, а мой менеджер "ангел" пропал и не выходил на связь. В этот момент я понял, что меня заманили и обманули. Находясь в полной панике и депрессии в интернете я наткнулся на компанию Юникорн. К этой компании как и любой обманутый человек я относился с очень крайней осторожностью, но их тактика и подход к клиентам был совсем иной. Они абсолютно бесплатно меня проконсультировали и выявили определенную стратегию возврата денег. За небольшую предоплату (1000 рублей) команда специалиста готова была взяться за рассмотрение моей заявки. 1000 рублей, конечно, небольшие деньги по сравнении с такими, с какими я потерял, ну и я оплатил предоплату, и команда взялась за рассмотрение. Уже месяц я жду, когда деньги вернуться на карту. Предполагаемый срок работы, как мне озвучили, 3 месяца.
Анжелика
Коротко и ясно ! Без лишней воды , а то интернет переполнен противоречивой информацией как вернуть деньги от брокера мошенника , и понять где настоящий источник а где вымысел одному невозможно .Вот и я думала разберусь сама без помощи специалиста , а по факту столько заморочек оказалось что не успела предоставить в срок запрашиваемые документы и получила отказ . Сейчас с юристами оспариваем решение банка , очень надеюсь на положительный результат
Оставить Отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Banner Bonus FX RU 728x90_1